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　　合肥：明確辦理單位，20分鐘回覆
　　【10月31日16時50分】
　　記者撥通合肥市“12345”熱線，投訴合肥市蜀山區華陽路攤販占道經營，致使道路不通暢，交通事故多發。 9916號接線員接聽了記者電話，該工作人員認真詢問了華陽路位置、周邊小區、攤販占道等詳細情況，並明確回覆記者，“12345”將聯繫蜀山區城管局處理記者投訴。記者詢問能否得到回覆，該工作人員告訴記者，“如果要求回覆，會讓城管局電話回覆。 ”20分鐘後，記者接到蜀山區南七街道綜合執法科賈姓工作人員的電話，稱“城管工作人員一會兒就到現場處置投訴問題”。
　　宣城：一撥就通，受理認真
　　【10月31日11時12分】
　　記者就居住的宣城市思佳花園小區高層水壓不足、水量小及影響太陽能使用問題，用手機撥打了宣城市市長熱線“12345”，電話一撥就通。“您好，歡迎致電宣城市人民政府服務熱線，人工服務請按1，語音留言請按2……”記者按照語音提示按了2之後，馬上響起“您好，6302號話務員為您服務”的語音提醒，話務員認真傾聽了記者以居民身份反映的問題後，又詳細詢問了記者居住的樓號和樓層，答覆說：“向相關部門反映之後，會及時向您反饋。 ”
　　淮北：回答相關事宜，提供咨詢號碼
　　【10月31日11時35分】記者撥打淮北市“12345”市長熱線，電話很快接通。記者以普通市民身份向工作人員詢問，淮北火車站新站房何時啟用。該工作人員表示，淮北火車站改擴建工程是該市的重點工程，目前正在加速推進，“具體何時投入使用還不清楚”。隨即，該工作人員為記者提供了另外一個電話號碼(市政府值班室電話3198415)，讓記者撥打該電話詢問火車新站建設使用的詳細情況。
　　蚌埠：4次才撥通，服務態度好
　　【10月31日10時39分、10時53分、11時20分、15時31分】
　　10時39分、10時53分，記者兩次撥打蚌埠市“12345”市長熱線，均占線。 11時20分，記者再次撥打，呼叫等待了1分鐘後，電話中傳來電腦語音提示：“您所撥打的電話正在通話中。 ”15時31分，記者又一次撥打“12345”，這次一撥就通了。記者向工作人員咨詢關於異地醫療保險報銷事宜，該工作人員服務態度十分好，迅速將負責醫療保險辦理業務的蚌埠市醫保結算中心電話告知記者，並耐心地重覆了兩遍。
　　淮南：及時交辦，舉一反三
　　【11月1日10時許】
　　記者撥打淮南市“12345”市長熱線，反映市區淮河大道與朝陽路交叉口附近，非機動車輛占據盲道。“12345”市長熱線工作人員告訴記者，會立即告知市容管理部門解決記者反映的問題，請市容管理部門瞭解具體情況，組織工作人員去現場解決盲道被占問題。工作人員還表示，“12345”後期還將聯繫協調城市建設部門，就城市盲道設計的合理性進行研究，併在以後的城市改造和建設中多聽取專家和群眾意見，讓城市盲道更加科學化、人性化。（記者 朱勝利 張敬波丁賢飛 豐靜 見習記者 柳文）　　（原標題：撥“熱線”探冷熱）